重庆快乐十分钟开奘结:艾灸養生館如何做好顧客管理 艾灸養生加盟

來源:本站整理 發表時間:2018-05-21 08:54:25 閱讀:

重庆快乐十分走 www.ffced.com   2017年已經過去,艾灸養生館當然要以更好面貌來迎接每一位顧客.并且在新的一年,艾灸養生館的拓客工作尤為重要,只有拓展到新的客源,艾灸養生館才能保證在新的一年有穩定的發展.對于艾灸養生館來說,不進步就是在退步,因為其他競爭對手都在不斷的發展,如果你止步不前,只會被這激烈的行業競爭所淘汰.想要拓展新客源,并且留住老顧客,那么一定要做好艾灸養生館顧客的管理工作.

艾灸養生館如何做好顧客管理

  一、淘汰某些顧客

  在拓展新客源之前,要先將非常難纏,容易給艾灸養生館造成負面影響的顧客進行淘汰.在此基礎上,才能更好的進行拓客工作.


  二、給顧客進行情感維護

  艾灸養生館發展到現在,已經不僅僅是給顧客做肌膚護理的場所,還要滿足顧客的一些心理需求,讓顧客放松身心,是給顧客精神情感的一個寄托的場所.

       所以艾灸養生館在平常一定要做好這幾點工作:


  1、節假日艾灸養生館對顧客本人以及家人和朋友的關心.


  2、每到顧客的特殊日子如生日、孩子或老公生日、結婚紀念日、父母大壽等,給與祝福與關心.


  3、情緒不好、孤獨或者有悲哀的事發生的日子,要及時給與關懷和幫助.


  4、經常組織共同愛好的顧客開展知識講座.


  三、更改預約時間來留住顧客

  艾灸養生館加盟店的人手不足,床位和人力的限制導致了很多顧客的不滿,也有許多顧客正是因為經常要等很久,漸漸的就流失掉了.這時就可以使用更改預約時間的方法來留住艾灸養生館顧客,并且化解顧客的不滿情緒.具體方法就是更改艾灸養生館的預約時間,對于優質的顧客可以安排在黃金時間段來做美容,如果是前面說到的一些要淘汰的顧客就盡量的安排在人少的時間段.但是服務質量是絕對不能降低的,保證顧客的無借口投訴.


  四、會員制與積分制配合鎖定顧客方案

  會員制度就是給艾灸養生館的會員顧客提供一些的優惠,從而留住顧客.積分制度就是顧客積攢了一定的積分后,可以用來兌換禮品的,這也是一種留住顧客的方式.如果將這兩種方法結合在一起,那么一定會達到更好的留住顧客的效果.


  五、在老顧客的基礎上開發新顧客

  拓展新顧客是可以從多方面下手的,比如說在老顧客的基礎上來開發新顧客,對老顧客做挖掘式開拓,能充分利用老顧客的人脈和關系為店內開拓客源和增加銷售機會.


  六、如何針對老顧客做拓展

  另外,針對老顧客,還可以進行更進一步的拓展,但是要建立合理的優惠方案,肯定不能是用老一套的方案.


  艾灸養生館如何賺錢


  開一家艾灸養生館的經營者們的初衷一般都是非常喜愛這個行業,另外想借助這個行業賺更多的錢.那么今天小編就和大家聊一聊如何從推廣艾灸養生館的品牌形象、提高養生師素質和留住養生師,這幾個方面來讓艾灸養生館賺更多的利潤.


  一、建立品牌形象并大力宣傳

  首先,不管艾灸養生館加盟店的規模是大是小,都要引入CIS概念.CIS概念就是指一個企業運用獨特、新穎、鮮明、引人入勝的標識,將飯店企業的內在氣質和外顯特征,通過傳播向企業的公眾進行宣傳.這樣就有了統一的理念、統一的形象、統一的造型及統一的服務.可以通過在視覺、行為、文化上合理的結合管理,強化艾灸養生館的宏觀整體形象.CIS的建立對提高艾灸養生館形象與知名度,擴大宣傳效應起到極大推動作用,同時也增強了艾灸養生館的向心力和凝聚力,有助于吸引大批養生顧客及提高業務、提高內部管理.


  二、提高養生師的素質

  一位艾灸養生館的顧客能夠走進你的艾灸養生館,可能是因為店鋪的裝修吸引了她,也能是艾灸養生館的宣傳廣告吸引了她,也可能是朋友介紹的.但是顧客來到艾灸養生館之后,能夠產生消費甚至是能否發展成艾灸養生館的忠誠顧客,這就要看養生師的、各方面的能力.養生師不光要提高工作能力服務質量、專業技術、改善工作態度,待客技巧、溝通能力、觀察能力等等,也是養生師素質的一方面.


  養生師作為艾灸養生館經營的核心,也是直接決定艾灸養生館利潤多少的因素.所以養生師的整體素質提高了,那么艾灸養生館的利潤也就得以提高.


  三、啟發養生師的團隊精神和歸屬感

  從古至今,沒有誰的力量是能戰勝一個團隊的力量的.每一個成功的企業,它的背后都是有一支強大而又團結的隊伍,艾灸養生館也是一樣.作為艾灸養生館經營者,要將每一位員工當作是與自己并肩作戰的伙伴,作為員工,要不斷的提高團隊的凝聚力,發揮自己的長處.

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  • 18-07-25 / 艾灸養生加盟 / 閱讀:530
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